Arquitectura de la información y su importancia

Un ejemplo claro de la importancia del contexto cultural en el diseño es cómo muchas webs occidentales no logran triunfar en países orientales si no han sido previamente adaptadas a sus modelos culturales. Esto fue lo que le ocurrió a eBay al intentar introducirse en el mercado asiático: no supo integrarse en los comportamientos y hábitos digitales de los usuarios locales, lo que dejó un vacío que otras plataformas supieron aprovechar.

Alibaba, por el contrario, como plataforma nativa del mercado asiático, comprendía estos factores culturales y los aplicó de forma eficaz en la organización de la información y el diseño de su plataforma, lo que le permitió no solo tener éxito en su país, sino también expandirse a nivel internacional.

Otro ejemplo que demuestra la importancia de trabajar la arquitectura de la información desde un enfoque centrado en el usuario es la diferencia en los patrones de lectura. En los países occidentales, los usuarios leen de izquierda a derecha, mientras que en muchos países árabes, el patrón visual es inverso: de derecha a izquierda. Por ello, la forma de estructurar los contenidos debe adaptarse a estos hábitos culturales y cognitivos.

Por estas razones, es fundamental que la arquitectura de la información forme parte integral del proceso de diseño UX. Los arquitectos de la información deben comprender a los usuarios mediante técnicas de investigación centradas en sus necesidades, para organizar los contenidos de forma eficaz y adecuada al contexto de uso.